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おみやげ [家族、親族]

広島に旅行に行ってきた両親から、

お土産が届きました^_^

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ふりかけと、ハンカチ。

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出雲大社のお守りは、あげたい友達がいたので、

事前にお願いしていたものです。

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もみじ饅頭も、いろいろあるんだね!

生もみじをリクエストしたはずなんだけど、

わかんなかったかなぁ(苦笑)

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旅の記念に、何かお土産買ってくるからね♪と言って出発した両親。

何がいいのかなぁ〜って、行く前からお土産の心配してた(笑)

嬉しかった^_^

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ついでに、柿も入ってた♪

八幡平も雪、一気に冬到来!




日曜の書道会で、90歳近くなるメンバーのTさんが、

またたどり着けなくなったらしく、遅れて到着。

そして、次回はお休みでその次の会の日程を決めたので、

紙にメモして渡してあげたんだけど、

帰る際、念を押してさっき紙に書いて渡したことを言ったら、

そんなのもらったっけ?と、もう忘れている・・・。

補聴器つけてるけど、あまり役に立っていない。

筆談(笑)もう一度メモ書いて渡したら、

月曜、電話がかかってきた。

「これ書いてくれたのはあなた?」と。

次回の予定をもう一度電話で伝え電話を切った。

が、火曜朝、また同じ電話が・・・。

そして、火曜夕方、また同じ電話…。

あのう、仕事中なんだけど…。

この程度のことならまだいいんとして、

会費とかお金のこととか、今後心配でなりません・・・。


電話と言えば、

毎日、会社に間違い電話がかかってきます。

九州電力のフリーダイヤルに番号が似ているのだそうです。

会社名を名乗って電話に出ているのに、

聞きもしないで、「電気がーーーーーーー!!!!」

と、九州弁でまくしたてられます(笑)

これね・・・きっと、ライフライン系の会社って大変だろうなって、

いつも思うんだよね。

電気、ガス、水道、これはね、もうひどいです興奮度が(笑)

caveruna昔、水道のポンプメーカーに勤めていたことがあるのですが、

水道の点検とか工事の為に、断水する際は、

もう何週間も前からマンションに掲示してあるのにもかかわらず、

「そんなの聞いてない!起きたら水が出ない!なんとかしろ!」

ってな感じです(笑)

皆さん各々の生活リズムがある中での、スケージュールなんです。

全員合わせることなどできないのです。

見てなかったお前が悪い。

おかげでもはや本来の業務ではなく、クレーム処理部署みたいになります(苦笑)

カメラの修理会社にいる時もそうでした。

水没などは補償対象外なのに、「メーカー担当者を出せ!」「保障で直せ!」

の一点張りです。

もうね、いいかげんその手の電話も慣れるけど、

ずっとこの仕事続けていこうとは、思わなくなります・・・。

だから、今も、こういうお仕事やっている方々に、心からエールを送りたいです。



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コメント 8

Rchoose19

こんにちわ。
ご両親の優しい気持ちが伝わってくるお土産ですね♪
『生もみじ』って中身が生クリームなんでしたっけ?
そうそう、うちの会社にもたまぁにクレームの電話がかかってきますよ。
「電磁波の所為で頭痛が治らない」って感じで・・・
然も携帯電話からかかってくるんですよねぇ・・・・^^;
大体はお金目当ての人ですけどね^^;
by Rchoose19 (2018-10-31 12:40) 

caveruna

Rchoose19様
生もみじ、食べたことがないので、興味津々です。
なんか美味しそうだけどなぁ・・・。

クレームもうんざりだけど、
間違いです!って言ってるのに、
いっこうに聞こうとせず、どんどん話を続ける人にも
こまっっちゃいます(苦笑)
by caveruna (2018-10-31 13:07) 

ワンモア

誰かにプレゼントする時の買い物って楽しくて色々と買ってしまいます^^ クレーム対応、長年やっていたので得意です(笑)
by ワンモア (2018-10-31 22:19) 

caveruna

ワンモア様
クレーム対応の極意教えてください!
by caveruna (2018-10-31 23:14) 

ワンモア

・所詮、電話なんで命の危険はないと割り切ること。
・最初から「よし、今から1時間は徹底的に対応してやる」と割り切ること。
・相手がもう電話を切りたいと思うまで、こちらから電話を切ろうとしないこと。
・ひたすら同意してあげて、相手の毒気が抜けたら、必ずこちらの言い分を言うこと。これでこちらも多少ストレスが抜けます。
・「訴えてやる」とか言われたら、「かしこまりました。では訴訟の手続きに入らせていただきますが、弊社の弁護士のスケジュールを調整しますので、日程を決めさせていただけますか。」など相手の言い分を否定しないで、クソ真面目に対応してあげることで相手に反撃する方法もあります(笑)
・クレームは上手く対応できると上客になってくれるので誠実に^^
こんな感じ?
by ワンモア (2018-11-01 00:02) 

caveruna

ワンモア様
わぁ〜!ありがとうございます!
私も以前、命取られるわけじゃないし、
と、思いながらやってました笑
前に、笑顔で話すように!と言われ、
一生懸命、明るく話していたら、
笑ってんじゃねー!の怒られました(苦笑)
笑ってはいなかったんだけどなぁ…
by caveruna (2018-11-01 00:15) 

yamatonosuke

もみじ饅頭美味しそうですね。
ぜひ生もみじは現地広島で♪
by yamatonosuke (2018-11-01 02:21) 

caveruna

yamatonosuke様
安芸の宮島がとても良かったそうです。
行ってみたいなー♪
by caveruna (2018-11-01 07:39) 

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